E-Mail Digest für Benachrichtigungen
Wie funktioniert der E-Mail Digest?
Ziel ist es, Nutzer:innen informiert zu halten, ohne sie mit einzelnen E-Mails zu überfluten.
Grundprinzip
Wenn ein Nutzer Benachrichtigungen erhält (z. B. Kommentare, Erwähnungen oder bewertete Abgaben), werden diese zunächst gesammelt.
Nach einem bestimmten Zeitintervall wird eine Digest-E-Mail mit allen ungelesenen Benachrichtigungen verschickt.
Versand-Logik (Exponentielles Intervall)
Das System passt die Versandfrequenz automatisch an das Nutzerverhalten an.
Situation | Nächste Digest-E-Mail nach |
Erste ungelesene Benachrichtigung | 3 Stunden |
Nach 1. Digest | 12 Stunden |
Nach 2. Digest | 48 Stunden (2 Tage) |
Nach 3. Digest | 96 Stunden (4 Tage) |
Nach 4. Digest | 192 Stunden (8 Tage) |
Nach 5. Digest | 336 Stunden (14 Tage – Maximum) |
Wichtig
Wenn sich der Nutzer einloggt, wird der Timer wieder auf 3 Stunden zurückgesetzt.
Aktive Nutzer erhalten somit häufiger Digests.
Inaktive Nutzer erhalten maximal alle 14 Tage eine E-Mail.
Was enthält die Digest-E-Mail?
Die E-Mail ist übersichtlich aufgebaut und kann folgende Elemente enthalten:
1. Hero-Bereich (Begrüßung)
Je nach Inhalt der Benachrichtigungen:
„In deiner Community ist einiges passiert!“ (nur Community)
„Deine Abgaben wurden bewertet!“ (nur Abgaben)
„Es gibt Neuigkeiten für dich!“ (gemischt)
2. Haupt-Button (CTA)
Ein zentraler Button führt direkt zur passenden Seite, z. B.:
„Zur Community (X neue Updates)“
„Bewertungen ansehen (X neu)“
3. Engagement-Übersicht
Zeigt, wer mit dem Nutzer interagiert hat, z. B.:
Anzahl interagierender Community-Mitglieder
Namen von Kommentierenden
Anzahl Reaktionen
4. Abgaben-Bereich (falls vorhanden)
Bewertete Abgaben inkl. Kursname und Note
Markierung als relevant
Direkter Link zum Feedback
5. Trending Post (optional)
Falls vorhanden, wird ein aktuell besonders aktiver Beitrag angezeigt, um zur Teilnahme zu motivieren.
6. Community-Benachrichtigungen
Neue Beiträge
Kommentare auf eigene Beiträge
Erwähnungen (@Mentions)
Status moderierter Beiträge
7. Footer
Zusätzlicher Link zur Community oder relevanten Seite.
Wer erhält eine Digest-E-Mail?
Ein Nutzer erhält eine Digest-E-Mail, wenn:
Ungelesene Benachrichtigungen vorhanden sind
Eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist
Keine Abmeldung von E-Mails vorliegt
Der Nutzer registriert ist (oder mit einem Admin verknüpft)
Das Feature für die Schule aktiviert ist
Ein Nutzer erhält keine Digest-E-Mail, wenn:
Er sich von E-Mails abgemeldet hat
Keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist
Keine ungelesenen Benachrichtigungen vorhanden sind
Der Nutzer nicht registriert ist
Das Feature für die Schule deaktiviert wurde
Admin-Einstellungen
Wo findet man die Einstellung?
Admin → E-Mail Vorlagen → „Notification Digest“
Was kann der Admin tun?
Feature aktivieren oder deaktivieren
Betreff anpassen
Template bearbeiten
Ist das Template deaktiviert, werden für diese Schule keine Digest-E-Mails versendet.
Standardmäßig ist das Feature aktiviert.
Gruppierung der E-Mail-Vorlagen
Die E-Mail-Vorlagen sind thematisch gruppiert:
Authentifizierung & Zugang
Kursfortschritt
Zertifikate
Community
Manuelle Benachrichtigungen
Eine Suchfunktion erleichtert das Auffinden der Vorlagen.
Verhältnis zu bestehenden Benachrichtigungen
Der Digest ersetzt keine anderen Benachrichtigungskanäle.
Kanal | Verhalten |
In-App | Wird immer erstellt |
Push | Wird sofort versendet (falls aktiviert) |
Einzel-E-Mail | Wird sofort versendet (falls aktiviert) |
Digest-E-Mail | Wird zeitverzögert gesammelt versendet |
Wichtig:
Wenn Einzel-E-Mails aktiviert sind, erhält der Nutzer sowohl die sofortige E-Mail als auch später einen Digest (sofern die Benachrichtigungen ungelesen bleiben).
Häufige Support-Fragen
„Warum bekomme ich so viele E-Mails?“
Wahrscheinlich sind sowohl Einzel-E-Mails als auch Digest aktiviert.
Lösung:
Einzelne E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren
Oder vollständig von E-Mails abmelden
„Warum bekomme ich keine Digest-E-Mail?“
Bitte prüfen:
Ist das Feature aktiviert? (Admin → E-Mail Vorlagen)
Hat der Nutzer sich abgemeldet?
Ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt?
Gibt es ungelesene Benachrichtigungen?
Ist der Nutzer registriert?
„Wie oft kommt die Digest-E-Mail?“
Erste E-Mail: 3 Stunden nach erster ungelesener Benachrichtigung
Danach verdoppelt sich das Intervall
Maximal alle 14 Tage
Bei Login wird der Timer zurückgesetzt
„Kann ich die Häufigkeit manuell ändern?“
Aktuell nicht.
Die Versandfrequenz passt sich automatisch an:
Aktive Nutzer → häufigere Digests
Inaktive Nutzer → seltener (max. alle 14 Tage)
„Kann der Admin das Feature komplett deaktivieren?“
Ja.
Unter Admin → E-Mail Vorlagen → Notification Digest kann das Template deaktiviert werden.
Technische Details (für erweiterte Anfragen)
Verarbeitung über eine regelmäßig laufende Cloud Function
Pro Durchlauf werden maximal 200 Nutzer verarbeitet
Nach Versand werden Benachrichtigungen als „emailSent: true“ markiert
Das Feld „digestIntervalHours“ speichert das aktuelle Intervall pro Nutzer
Unterstützte Sprachen: Deutsch und Englisch (abhängig von der Schul-Spracheinstellung)
Zusammenfassung
Aspekt | Details |
Was | Gesammelte E-Mail mit ungelesenen Benachrichtigungen |
Wann | 3h, danach exponentiell steigend bis max. 14 Tage |
Wer | Registrierte Nutzer mit E-Mail-Adresse (außer abgemeldet) |
Inhalt | Community-Updates, bewertete Abgaben, Trending Posts, Engagement-Übersicht |
Admin-Kontrolle | Aktivierbar/deaktivierbar unter E-Mail Vorlagen |
Sprachen | Deutsch & Englisch |