Damit deine Mitglieder stets die richtigen Informationen erhalten, stellt dir Memberspot zahlreiche E-Mail-Vorlagen bereit. Diese kannst du individuell anpassen und aktivieren. In diesem Artikel erfährst du, wie du die Vorlagen verwaltest und einsetzt.
E-Mail-Benachrichtigungen und ihre Verwendung
E-Mail-Vorlagen sind automatisch generierte Nachrichten, die deine Mitglieder über wichtige Ereignisse informieren.
Automatisch generierte Nachrichten an deine Mitglieder
Informieren über wichtige Ereignisse (z. B. Zugänge, Kursstart, neue Kapitel, Zertifikate, etc.)
Sorgen dafür, dass Mitglieder immer die passenden Informationen erhalten
Wo finde ich alle E-Mail-Benachrichtigungen?
Alle E-Mail Vorlagen findest du gesammelt unter:
"Einstellungen" > "E-Mail Benachrichtigungen"
Dort können alle Vorlagen:
Eingesehen werden
Aktiviert oder deaktiviert werden
Individuell angepasst werden
Welche Vorlagen gibt es und wie werden sie ausgelöst?
Im Übersichtsbild siehst du alle E-Mail-Benachrichtigungen und kannst direkt erkennen, welche Memberspot-Aktion die E-Mail auslöst. Der Trigger wird in hellgrauer Schrift unter der Vorlage angezeigt.
Im folgenden Video wird dir Schritt für Schritt gezeigt, wie du E-Mail-Vorlagen bearbeitest und für deine Mitglieder aktivierst.
Die wichtigsten E-Mail-Benachrichtigungen im Überblick
Diese Vorlagen werden automatisch bei zentralen Aktionen deiner Mitglieder versendet. Hier siehst du, welche Nachrichten besonders relevant sind und wann sie ausgelöst werden.
Anmeldung
Anmeldedaten 🔑
Diese E-Mail enthält die Anmeldedaten für dein Mitglied. Da jedem Mitglied eine individuelle E-Mail-Adresse zugeordnet wird, wird diese E-Mail immer nur einmal versendet. Wenn du eine Integration testest und immer wieder die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, wird diese E-Mail trotzdem nur einmal versendet. Wenn das Mitglied bereits registriert ist, wird die E-Mail nicht erneut gesendet.
Zugang
Zugang freigeschaltet 🔓
Wenn ein Zugang freigeschaltet wird, erhält dein Mitglied diese E-Mail.
Beachte, dass die "Zugang freigeschaltet" E-Mail nicht gleichzeitig mit der "Kurs Willkommensnachricht" aktiviert sein sollte, da Mitglieder so doppelt über das Gleiche informiert werden.
Zusätzlich kannst du deine E-Mails mit zugangsspezifischen Texten ergänzen.
Zugang läuft bald aus
Diese E-Mail wird X Tage vor Ablauf des Zugangs an dein Mitglied gesendet.
Zugang gesperrt
Wenn ein Zugang gesperrt wird, erhält dein Mitglied diese E-Mail.
Kurs Information
Kurs Willkommensnachricht 🎓
Diese E-Mail wird an dein Mitglied gesendet, wenn ein neuer Kurs zum ersten Mal freigeschaltet wird.
Neues Kapitel freigeschaltet
Dein Mitglied erhält diese E-Mail bei jeder zeitgesteuerten und manuellen Freischaltung eines neuen Kapitels.
Zertifikat erhalten
Dein Mitglied erhält diese E-Mail, wenn es ein Zertifikat erhält.
Mitglieder über neue Inhalte informieren
Manuelle Kapitel-Benachrichtigung 📩
Diese E-Mail kann manuell für ein Kapitel versendet werden.
Manuelle Lektions-Benachrichtigung
Diese E-Mail kann manuell für eine Lektion versendet werden.
Lerne, wie du Lernende über neue Inhalte informierst.
Community Forum E-Mail Benachrichtigungen
Neuer Beitrag ✏️
Diese E-Mail wird versendet, wenn ein neuer Beitrag in einem Space erstellt wird.
Neuer Kommentar
Dein Mitglied erhält diese E-Mail, wenn unter einem Beitrag ein Kommentar verfasst wird.
Du kannst die E-Mails global aktivieren und deaktivieren.
Individuelle Anpassungen & manuelle Benachrichtigungen
Du hast außerdem die Möglichkeit, die Standard-E-Mails mit eigenen Angaben zu ergänzen und an dein Branding anzupassen. So erhalten deine Mitglieder nicht nur die passenden Informationen, sondern auch Nachrichten im Look & Feel deines Mitgliederbereichs.
Individuelle Zugangsnachricht einfügen
In den Zugängen kannst du einen individuellen Text einfügen, der dann in der E-Mail angezeigt wird. Verwende dazu die Variable {{{ accessMessage }}}. Beachte, dass in dem Editor des Zugangs keine Variablen genutzt werden können.
Name der Firma in der E-Mail
Unter "Einstellungen" > "Grundeinstellungen" kannst du den Namen deiner Firma festlegen, der im Footer der E-Mails angezeigt wird. Standardmäßig wird der Name des Mitgliederbereichs verwendet.
Häufiger Fehler: Zwei E-Mails werden gleichzeitig versendet
Oft sind die Vorlagen ‚Kurs-Willkommensnachricht‘ und ‚Zugang freigeschaltet‘ gleichzeitig aktiv. Das kann auch bei Kursbundles passieren (z. B. Kurs plus zweiter Kurs mit Livecalls). Verwende in diesem Fall ausschließlich die Vorlage ‚Zugang freigeschaltet‘.
👋 Kurs Willkommensnachricht
Diese E-Mail erhält dein Mitglied bei Freischaltung eines neuen Kurses.
🔓 Zugang freigeschaltet
Diese Nachricht wird verschickt, wenn ein Zugang freigeschaltet wird.
Nur eine der beiden E-Mails sollte aktiv sein, um doppelte Benachrichtigungen zu verhindern.
Mitglieder über neue Inhalte informieren, mit manueller Lektion-Benachrichtigung
Mit dieser E-Mail informierst du Mitglieder gezielt über neue oder aktualisierte Inhalte in einer einzelnen Lektion.
Dazu kann man zunächst die Vorlage in den E-Mail Einstellungen anpassen.
Danach kann man in der Lektion direkt neben dem Status Schalter eine E-Mail an alle Mitglieder versenden, die Zugriff auf diese Lektion haben. Das macht Sinn, wenn man die Lektion aktualisiert hat.
Memberspot bietet eine breite Auswahl an E-Mail Vorlagen und System E-Mails, allerdings sind wir kein E-Mail Marketing Tool um Newsletter zu versenden. Dafür haben wir KlickTipp und Active Campaign direkt angebunden.